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Dernière mise à jour : · Version 1.0

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

1. INTRODUCTION

Bienvenue sur Trave, l’application sociale de voyage qui vous permet de documenter vos aventures et de découvrir celles des autres.

La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’application mobile Trave (ci-après “l’Application”, “Trave” ou “nous”) et décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.

En utilisant Trave, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Société : Trave
Contact : contact@app-trave.com

3. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

3.1 Informations que vous nous fournissez directement

Informations de compte et de profil :

  • Identité : Prénom, nom, pseudonyme, date de naissance
  • Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel)
  • Profil : Photo de profil, photo de couverture, biographie
  • Localisation : Pays de résidence
  • Authentification : Mot de passe (chiffré) ou données OAuth (Google, Apple)

Contenu généré par l’utilisateur :

  • Voyages : Destinations, dates, descriptions, coûts
  • Points d’intérêt (POI) : Hôtels, restaurants, activités avec descriptions, photos, évaluations, liens
  • Photos et vidéos : Images téléchargées pour vos voyages et POI
  • Commentaires et interactions : Publications, likes, messages

3.2 Informations collectées automatiquement

Données de géolocalisation :

  • Position GPS : Coordonnées précises lors de l’ajout de POI (avec votre autorisation)
  • Données cartographiques : Interactions avec les cartes Mapbox
  • Recherches de lieux : Requêtes de villes et lieux d’intérêt

Données techniques :

  • Identifiants d’appareil : Identifiant unique de l’appareil, adresse IP
  • Informations système : Type d’appareil, version OS, version de l’application
  • Données d’utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé
  • Journaux d’erreurs : Logs techniques pour le débogage

Cookies et technologies similaires :

  • Préférences utilisateur : Langue, thème, paramètres
  • Authentification : Tokens de session sécurisés
  • Analyses : Données d’usage agrégées et anonymisées

3.3 Informations provenant de tiers

Services d’authentification :

  • Google : Nom, e-mail, photo de profil (si vous utilisez la connexion Google)
  • Apple : Nom, e-mail (si vous utilisez la connexion Apple)

Services cartographiques :

  • Mapbox : Données de géolocalisation et recherches de lieux
  • Google Places : Informations sur les lieux (service de secours)

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

4.1 Fourniture et amélioration du service

  • Fonctionnement de l’application : Création et gestion de votre compte
  • Fonctionnalités sociales : Partage de voyages, découverte de contenu
  • Recommandations : Suggestions de destinations et POI basées sur vos préférences
  • Cartographie : Affichage de vos voyages et POI sur des cartes interactives
  • Recherche : Recherche de lieux, utilisateurs et contenus

4.2 Communication et support

  • Notifications : Alertes sur l’activité de votre compte (paramétrable)
  • Support client : Réponse à vos questions et résolution de problèmes
  • Mises à jour : Information sur les nouvelles fonctionnalités

4.3 Sécurité et conformité

  • Sécurité : Prévention de la fraude et des abus
  • Conformité légale : Respect des obligations réglementaires
  • Analyse : Amélioration des performances et de l’expérience utilisateur

4.4 Marketing (avec consentement)

  • Communications marketing : Newsletters, promotions (avec possibilité de désinscription)
  • Personnalisation : Contenu adapté à vos intérêts

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • Exécution d’un contrat : Fourniture des services Trave
  • Intérêt légitime : Amélioration du service, sécurité, analyses
  • Consentement : Marketing, cookies non-essentiels, géolocalisation précise
  • Obligation légale : Conformité réglementaire

6. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

6.1 Avec d’autres utilisateurs

  • Profil public : Pseudonyme, photo de profil, pays, voyages publics
  • Contenu partagé : Voyages, POI, photos selon vos paramètres de confidentialité
  • Interactions : Commentaires et likes visibles selon le contenu

6.2 Avec nos prestataires de services

Infrastructure technique :

  • Supabase : Hébergement de base de données (PostgreSQL)
  • Services cloud : Stockage et traitement des données

Services cartographiques :

  • Mapbox : Cartographie et géolocalisation
  • Google Places : Recherche de lieux (service de secours)

Authentification :

  • Google : Service de connexion OAuth
  • Apple : Service de connexion OAuth

Analyses et monitoring :

  • Services d’analyse : Données d’usage agrégées et anonymisées

6.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour :

  • Répondre à des demandes légales valides
  • Protéger nos droits et notre sécurité
  • Prévenir des activités illégales

6.4 Transactions commerciales

En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

7. STOCKAGE ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

7.1 Localisation des données

  • Serveurs principaux : Union Européenne (Supabase)
  • Services tiers : Selon les prestataires (voir section 6.2)
  • Transferts internationaux : Encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types)

7.2 Mesures de sécurité

  • Chiffrement : Données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
  • Authentification : OAuth sécurisé (Apple, Google) et connexion sans mot de passe
  • Accès : Contrôles d’accès stricts et sécurisés
  • Monitoring : Surveillance régulière de nos systèmes et infrastructures
  • Sauvegardes : Copies de sécurité régulières et sécurisées

7.3 Conservation des données

  • Comptes actifs : Tant que votre compte existe
  • Comptes supprimés : Suppression immédiate et définitive
  • Données de sauvegarde : Jusqu’à 90 jours supplémentaires pour des raisons techniques
  • Données anonymisées : Conservées pour analyses statistiques légitimes
  • Obligations légales : Conservation selon les exigences réglementaires

8. VOS DROITS

8.1 Droits RGPD (Résidents UE/EEE)

  • Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Effacement : Demander la suppression de vos données (“droit à l’oubli”)
  • Limitation : Restreindre le traitement dans certains cas
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
  • Consentement : Retirer votre consentement à tout moment

8.2 Contrôle de vos données

Dans l’application :

  • Paramètres de confidentialité : Visibilité de votre profil et contenu
  • Gestion des données : Modification, suppression de vos informations
  • Notifications : Paramétrage des alertes

Suppression de compte :

  • Suppression immédiate : Depuis les paramètres de l’application
  • Données conservées : Anonymisées pour les analyses légitimes
  • Suppression définitive : Aucune récupération possible après suppression

8.3 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : **contact@app-trave.com **

Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum. Ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires en cas de demande complexe, auquel cas nous vous informerons de cette prolongation dans le premier mois.

9. CONFIDENTIALITÉ DES MINEURS

Trave n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans.

Si vous avez entre 13 et 16 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou tuteurs avant d’utiliser Trave.

10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par :

  • Notification dans l’application
  • E-mail (si vous avez consenti à recevoir nos communications)
  • Mise à jour de la date en haut de cette politique

Votre utilisation continue de Trave après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

11.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels :

  • Authentification : Maintien de votre session
  • Sécurité : Protection contre les attaques
  • Préférences : Langue, paramètres d’affichage

Cookies d’analyse :

  • Utilisation : Mesure des performances de l’application
  • Erreurs : Détection et résolution de problèmes techniques

Cookies de fonctionnalité :

  • Géolocalisation : Mémorisation de vos préférences de localisation
  • Contenu : Personnalisation de l’expérience utilisateur

11.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via :

  • Paramètres de l’application : Options de confidentialité
  • Paramètres de l’appareil : Configuration du navigateur/système

12. GÉOLOCALISATION

12.1 Utilisation de la géolocalisation

  • Ajout de POI : Positionnement précis de vos lieux d’intérêt
  • Cartes : Affichage de votre position sur les cartes
  • Recherche : Suggestions de lieux à proximité
  • Recommandations : Contenu adapté à votre région

12.2 Contrôle de la géolocalisation

  • Permission explicite : Demande d’autorisation avant collecte
  • Paramètres : Activation/désactivation dans les réglages
  • Précision : Choix entre localisation précise ou approximative
  • Historique : Pas de stockage permanent de votre position en temps réel

13. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

13.1 Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

E-mail : contact@app-trave.com
Support : contact@app-trave.com

13.2 Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

  • France : CNIL (www.cnil.fr)
  • UE/EEE : Autorité de protection des données de votre pays

14. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

14.1 Sécurité des paiements

Trave ne traite actuellement aucune information de paiement. Si cette fonctionnalité est ajoutée à l’avenir, nous utiliserons des processeurs de paiement certifiés PCI-DSS.

14.2 Intelligence artificielle

Nous pouvons utiliser des technologies d’IA pour :

  • Recommandations : Suggestions de destinations et POI
  • Modération : Détection de contenu inapproprié
  • Analyse : Amélioration de l’expérience utilisateur

Ces traitements sont basés sur des données agrégées et anonymisées.

14.3 Open Source

Certains composants de Trave utilisent des bibliothèques open source. Ces composants sont soumis à leurs propres licences et conditions d’utilisation.

15. PROFILAGE ET PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

15.1 Profilage

Nous utilisons le profilage pour :

  • Recommandations : Suggestions personnalisées de destinations et POI basées sur vos voyages précédents
  • Modération : Détection automatique de contenu inapproprié
  • Analyse d’usage : Amélioration de l’expérience utilisateur

15.2 Prise de décision automatisée

Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n’est prise de manière entièrement automatisée.

15.3 Vos droits

Vous pouvez demander une intervention humaine et contester ces décisions automatisées en nous contactant à contact@app-trave.com .

16. TRANSFERTS INTERNATIONAUX - GARANTIES DÉTAILLÉES

16.1 Garanties appliquées

  • Clauses contractuelles types de la Commission européenne (Décision 2021/914/UE)
  • Évaluation d’impact des transferts (TIA) pour les pays à risque
  • Mesures de sécurité supplémentaires si nécessaire (chiffrement renforcé)

16.2 Partenaires spécifiques

  • Google/Apple : Clauses contractuelles types + Privacy Framework
  • Mapbox (États-Unis) : Clauses contractuelles types de la Commission européenne
  • Autres prestataires : Certification de conformité ou garanties équivalentes

17. VIOLATION DE DONNÉES

17.1 Notification aux utilisateurs

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dès que raisonnablement possible après découverte de l’incident.

17.2 Mesures correctives

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour :

  • Contenir la violation et évaluer son impact dans les plus brefs délais
  • Notifier les autorités compétentes (CNIL) conformément à nos obligations légales
  • Mettre en œuvre des mesures correctives appropriées
  • Coopérer avec les enquêtes des autorités si nécessaire

18. DONNÉES SENSIBLES

18.1 Principe général

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, croyances religieuses, etc.).

18.2 Collecte accidentelle

Si vous partagez involontairement des données sensibles dans vos descriptions de voyage ou commentaires, nous nous réservons le droit de les modifier ou supprimer.

18.3 Photos géolocalisées

Les photos avec géolocalisation peuvent révéler des informations sensibles (domicile, lieux privés). Vous contrôlez leur partage via vos paramètres de confidentialité.

19. CONFORMITÉ INTERNATIONALE

19.1 Résidents californiens (CCPA/CPRA)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit de savoir : Catégories de données collectées et leur usage
  • Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données
  • Droit d’opposition : Nous ne vendons pas vos données personnelles
  • Non-discrimination : Pas de traitement différencié pour exercice de vos droits

19.2 Résidents brésiliens (LGPD)

Conformité avec la Lei Geral de Proteção de Dados, notamment :

  • Finalité légitime et proportionnelle du traitement
  • Consentement libre et éclairé pour les données sensibles
  • Droits des titulaires (accès, rectification, suppression)

19.3 Autres juridictions

Nous nous efforçons de respecter les lois de protection des données de tous les pays où Trave est disponible.

20. JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

20.1 Droit applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par le droit français et les réglementations européennes (RGPD).

20.2 Compétence judiciaire

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des droits impératifs des consommateurs de leur pays de résidence.

20.3 Utilisateurs hors UE/EEE

Le droit français s’applique dans la mesure permise par la loi locale applicable.

21. CONTACT ET SUPPORT

21.1 Points de contact

Questions sur la confidentialité : contact@app-trave.com Support général : contact@app-trave.com

21.2 Délais de réponse

  • Demandes d’exercice de droits : 30 jours maximum (extensible à 90 jours pour demandes complexes avec notification préalable)
  • Questions générales : Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais
  • Incidents de sécurité : Traitement prioritaire dès notification par nos systèmes de surveillance

Cette politique est effective à compter du 22 septembre 2025.

Dernière révision majeure : 22 septembre 2025 Version : 1.0

Pour toute question, contactez-nous à : **contact@app-trave.com **